Tag: Webbhotell

Rond 7, 8 och en vinnare!

De två sista ronderna har nu presenterats och nu väntar vi bara på att få reda på vem vinnaren är.

Tummen upp från läkarenRond 7 – Ångerrätt, lagring samt datatrafik
Det är verkligen kul att de uppmärksammar det faktum att vi INTE har några bindningstider. Vi har som policy att inte låsa upp våra kunder och att alltid försöka vara så transparenta som möjligt. Enligt oss är det enda sättet att vinna ett förtroende och få våra kunder att känna sig fria att göra precis som de vill med sitt webbhotell. Vi ser hellre att vi ständigt måste se till att förtjäna våra kunders förtroende och därför måste jobba med att förbättra och förändra våra tjänster.

De uppmärksammar även vår generositet gällande lagringsutrymme och det finns egentligen inte så mycket mer att säga mer än att vi är väldigt glada för det. Målet här är i vanlig ordning att alltid kunna erbjuda så mycket som möjligt för våra kunder.

Den sista punkten är trafikmängderna som utlovas av de olika leverantörerna. I våra webbhotellspaket får man 1TB (1000GB) datatrafik per månad vilket är den högsta siffran bland de webbhotell som är med i testet. Två leverantörer har obegränsad trafikmängd men IDG skriver också att de ställer sig frågande till detta påstående. Dessa leverantörer säger nämligen att man får skicka och ta emot obegränsad mängd data så länge man inte belastar deras servrar i allt för hög grad. Vad “allt för hög grad” innebär misstänker vi är olika beroende på vem man frågar, skriver IDG.

Rond 8 – Byta webbhotell
Att ta hand om sina kunder innefattar även att göra ett bra avslut. Vi är mycket glada för att vi, precis som många andra leverantörer, förstår innebörden av detta och istället gör ett gott intryck hos de kunder som vill lämna oss. Oavsett varför ska en kund aldrig behöva förklara sig eller kämpa för att byta leverantör, detta ska helt enkelt ske så smidigt som möjligt.

Webbhotellstestet är därmed klart och i skrivande stund har en vinnare korats. Det är fjolårets vinnare, Binero, som återigen tar hem priset som Sveriges bästa webbhotell. Vi säger Grattis och nu kommer vi jobba stenhårt för att lyckas bli bäst nästa år.

Vi har inte lyckats ladda ned hela testet från IDG och därför återkommer vi med en slutrapport och detaljer om testet på måndag.

Trevlig helg från oss på City Network!

Rond 5 & 6 i webbhotellstestet

Då börjar vi närma oss slutspurten och nu är det bara två ronder kvar i IDG testet. Igår presenterades rond 5 & 6.

Rond 5 – Priser
Inte dyrast, inte billigast. Faktum är att vårat webbhotellspaket är snäppet billigare än medel. Snittpriset för ett webbhotellskonto bland de testade webbhotellen är 1291kr per år. Ett webbhotellspaket på City Network kostar 1183kr per år.

webbhotellspaketDet vi tycker är märkligt är att de jämför domänpriser och tar upp Internet.se som den dyraste registraren som tar ofattbara 1070kr för en .SE domän. Om man nu ska jämföra domännamnspriser i ett test där webbhotell står i fokus borde man också omnämna Sveriges billigaste registrar av .SE domäner. Vissa leverantörer inkluderar inte ens ett domännamn med sina webbhotellspaket vilket vi också ställer oss frågande till. För oss är det självklart att inkludera ett domännamn när man köper webbhotell.

Rond 6 – Upptid
Mycket intressant rond på alla sätt och vis. Bara 8 av 15 webbhotell klarar gränsen på 99,9% upptid som IDG satt som minimigräns och vi ligger bland de 8 som klarar gränsen. Ett bolag fick en uppmätt upptid på 100% men hos den leverantören gjordes mätningarna bara på en enda server. Jämför då med en annan leverantör som fick sina mätningar gjorda på 127 servrar.

Det finns inte mycket att säga om upptiden mer än att det är någorlunda acceptabla siffror från alla leverantörer som klarade gränsen. Målet för oss alla måste dock alltid vara 100% och även om vi inte kan svara för de andra så kan vi garantera att vi gör allt för att nå den siffran. Åtgärderna innefattar allt från att ständigt bygga in mer redundans till att lokalisera och eliminera alla felkällor som vi hittar.

Nu är det bara två ronder kvar innan en vinnare koras, slutspurten har börjat!

1,6 miljoner kronor kastade i sjön? Skärpning svenskar!

domansjon2 City Network är inte Sveriges största registrar av .SE domäner. Faktum är att vi ännu inte är i närheten. Enligt .SEs statistik registrerar landets enskilt största registrar drygt 17000 .SE domäner varje kvartal. City Network kommer först på elfte plats med drygt 900 domänregistreringar per kvartal.

Vad visar då detta egentligen? Att förstaplatsen innehas av en aktör som lyckats med sin marknadsföring och att de lyckats förknippa sitt företagsnamn med just domäner och webbhotell? Absolut, det är precis vad de har gjort och de har lyckats riktigt väl. Vi blickar dock framåt och hoppas på att kunna normalisera marknaden. Vi anser inte att den i dagsläget största registraren har så pass mycket bättre tjänster och än mindre priser som motiverar deras ledning.

De har många bra funktioner och jobbar bara med domäner och webbhotell till skillnad från exempelvis oss. Vi tillhandahåller även drift i molnet, dedikerade servrar och co-location men är de verkligen så mycket bättre än oss gällande domäner och webbhotell? Är de verkligen 16000 .SE domänregistreringar/kvartal –bättre än oss?

Därom tvistar de lärde och den enda jämförelsen vi egentligen har är våra egna tankar och tycken. Vi ger oss inte på att försöka jämföra oss själva med dem i detta forum. Det skulle förstås bli väldigt partiskt och framförallt svårt då vi inte har full insyn i hur de jobbar. Däremot så finns det en annan jämförelse vi KAN göra och det är priset. Hur mycket pengar har slängts i sjön det senaste kvartalet?

Under de senaste 90 dagarna har den enskilt största registraren registrerat 17445 .SE domäner och City Network 973. Ledaren har alltså registrerat 16472 .SE domäner mer än oss. Med ett pris på 99kr för en nyregistrering av .SE domäner hos ledaren och 74kr hos City Network blir skillnaden 25kr. Det senaste kvartalet har alltså nyblivna ägare till 16472 .SE domäner betalat 411 800kr mer än vad de behöver. Om siffrorna håller sig någorlunda stabila kan man med andra ord säga att de blivande ägarna till 65 888 .SE domäner kommer att betala mer än 1,6 miljoner kronor för mycket för sina .SE domäner under det kommande året – hos en enda aktör. Tänk vad mycket pengar som kastas i sjön och tänk om vi även hade räknat in resterande aktörer på marknaden. Det har trots allt registrerats nästan 60 000 .SE domäner av de 50 största aktörerna under de senaste 90dagarna.

Gör inte samma misstag! Se till att du och dina vänner registrerar era domäner hos rätt registrar. Vare sig det är .SE, .EU eller .COM så finns det massor av pengar att spara genom att använda City Network för alla dina domänbehov.

bestalldoman

registrar

Supportansvarig har ordet

Igår genomfördes rond 3&4 i IDG´s stora webbhotellstest. Vår supportansvarige ger sin syn på dessa ronder.

Rond 3 – Kontrollpanel
Kontrollpanelen hos ett webbhotell är till stora delar hjärtat i verksamheten. Kunden ska själv kunna administrera sina tjänster när de önskar att göra detta. Kunden ska inte behöva vänta på svar från oss för att kunna administrera sitt konto eller få den information de efterfrågar. Helt klart har de som vann denna rond riktigt bra kontrollpaneler. Speciellt intressant att IDG lyfter fram användarvänlighet, statusinformation samt färdiga installationspaket. Tre mycket viktiga delar i en väl fungerande kontrollpanel.

Vårt betyg i testet var att vi har en ”acceptabel kontrollpanel men något trist och stel”. En rättvis bedömning enligt vårt sätt att se det hela. Vår nuvarande kontrollpanel är utvecklad internt och uppfyller de flesta grundläggande krav men saknar det där lilla extra. Det är just därför som vi redan har påbörjat arbetet med att utveckla en helt ny kontrollpanel. Vår förhoppning och målsättning är att ha Sveriges vassaste och modernaste kontrollpanel tillgänglig för våra kunder under 2010.

Rond 4 – Support telefon
Lite ”surt” att vi inte fick tummen upp för vår Support men kanske inte så konstigt. Faktum är att vi har en helt annan servicegrad idag när det gäller support än vad vi hade tidigare i höstas. Som supportansvarig är det mitt ansvar att säkerställa att alla City Networks kunder får den hjälp de behöver. Om det är via guider, verktyg, e-post eller telefon spelar egentligen mindre roll. Alla ska kunna välja det sätt de själva känner sig bekväma med.

Ett litet minus i testet inkasserades för att vi var något långsamma med svar via e-post. Här har vi idag betydligt tuffare mål internt än tidigare. Vår primära målsättning är att alla inkommande frågor ska besvaras senast efter två timmar. Självklart gör vi allt för att ge svar tidigare än så vilket också sker i de flesta fall.

Vi fick även en del beröm och detta var för snabb respons via telefon samt våra generösa öppettider. När det gäller telefonsupport har vi tagit ett rejält steg. Statistiskt sett kommer över 92% av de som ringer till oss på City Network support fram som nummer ett och slipper därmed helt telefonkö. Under hösten utökade vi även våra öppettider och har nu telefonsupport mellan 09:00 och 21:00 på vardagar samt mellan 10:00 och 14:00 på lördagar.

Vi kommer att jobba för att förbättra oss ytterligare och nästa år ska vi ”banne” mig ha en tumme upp i IDG:s test gällande supportverksamheten!

Magnus Quist
Supportansvarig

Sveriges bästa webbhotell 2010

Nu är IDG´s stora webbhotellstest igång! I år är det 15 av landets största aktörer som synas i sömmarna och vi är med i racet. Igår offentliggjordes resultaten i rond ett och två och här är en summering ur vårat perspektiv.

Rond 1 – Beställa webbhotell -Hur snabbt och smärtfritt är det egentligen att beställa webbhotell med tillhörande domännamn?
IDG resonerar som vilken kund som helst skulle göra. Självklart vill man att en beställning ska vara så smidig som möjligt, inga obehagliga överraskningar! Det ska vara enkelt att ta till sig erbjudandet, genomföra beställningen och själv få bestämma hur betalningen ska gå till. Därutöver vill man förstås ha tillgång till webbhotellets tjänster så snart man har genomfört sin beställning.

I denna kategori fick vi riktigt bra betyg. IDG anser, precis som vi själva, att beställningsprocessen är oerhört tydlig och avslutas med ett bekräftelsemejl som innehåller ALL information som man behöver för att komma igång.

Se gärna vår lilla demo om hur enkel beställningsprocessen är. Klicka på ikonen i det nedre, högra hörnet för att se klippet i fullskärmsläge.

Rond 2 – Så lätt laddar du upp sajten
Denna rond gick tydligen så pass bra att IDG valde att ge alla de 15 testobjekten tummen upp!

Vinnaren i vår tredje Nexus One tävling

Vinnaren i webbhotellet City Networks tredje Nexus One tävling

.EU för 9kr var så poppis att vi kör det igen!

eudomanVi har fått många förfrågningar om att köra en repris på vår .EU-kampanj och självklart vill vi göra våra kunder nöjda. Ta nu chansen att registrera .EU-domäner under ett helt år för bara 9kr på www.citynetwork.se.

Glöm inte att vi också har webbhotell till kanonpriser, 74kr per månad och då ingår en domän.
(Gäller .se/.com/.net/.org/.eu/.biz/ .info/.name/.us/.de)

Erbjudandet gäller fram till måndagen den 21/3 kl. 12:00.

På plats i Kista – Internet Expo börjar imorgon

Resan från Karlskrona började med en fullpackad Volvo! Massor med saker skall förstås med och det är allt från datorer till roll-ups till tryckta material.

Väl på plats blev det hårt jobb med uppsättning av montern. Nedan svettas Özgür och Johan med att få upp en av bakgrunderna på väggarna.

1 2

Nedan sitter Anders och Özgur och njuter efter hårt byggande. Tja några timmar tog det allt men inte var det så jobbigt. Vi ser fram emot ett par riktigt bra dagar och återkom gärna här imorgon för mer om mässan ute i Kista.

3 4

Kom gärna ut och träffa oss. Du vet väl att du kan vinna en Nexus One genom att vara med i vår tävling under de två kommande dagarna.

Tokerbjudande! 1kr för webbhotell och domän på alla hjärtans dag!

Webbhotell Citynetwork

Vem bultar ditt hjärta för och vem tänker du visa lite extra uppskattning på söndag?

Du! – En dikt från Webbhotell City Network till våra kunder

Du är det som definierar oss och får oss att kliva upp på morgonen
Du är den där lilla ljusglimten som torkar bort gråa dagar och är den starkast lysande stjärnan på himlen
Du är våra bekymmer, vår glädje, vår besvikelse och vår lycka
Du är början, slutet och allt däremellan
Du, vår kund, är älskad

Våra kunder är det käraste vi har och på söndag vill vi visa er hur vi känner. På alla hjärtans dag kan du köpa ett webbhotellspaket under ett helt år för bara 1kr. Erbjudandet gäller under 24 timmar från kl. 00:00 natten mellan lördag och söndag till kl. 00:00 natten mellan söndag och måndag. Precis som kärlek bör vara är vårt erbjudande villkorslöst och 1kr är det enda du betalar för ett helt års webbhotell. Erbjudandet gäller såväl nya som befintliga kunder och är begränsat till ett (1) webbhotellspaket per person/företag. I registreringen ingår ett domännamn. Efter 12 månader debiteras ditt webbhotellspaket enligt gällande taxa, för närvarande: 74kr/mån inkl. moms. Vi har som vanligt inga bindningstider eller uppsägningstider, du stannar kvar som kund om du önskar. Beställ ditt webbhotellspaket på www.citynetwork.se

Låt kärleken spira och visa dina närmaste hur mycket du uppskattar dem på Alla hjärtans dag!

En riktigt bra lista på svenska resurser för dig som verkar på Internet.

Andreas BardAndreas Bard har vi följt ganska länge i olika former. Mestadels tittar vi in då och då på hans blogg. Han driver också tillsammans med Jakob Naredi firman Dream Builders.

I dag kom Andreas med en riktigt snygg lista på svenska resurser av olika slag som vi tror är intressant för de flesta av oss. Självklart finns även webbhotell med – inklusive City Network. Ta gärna en titt och se om där finns något nytt för dig. Vi hittade ett antal nya länkar som var värda att besöka.

Andreas är en entreprenör. Har vi sagt tidigare att vi gillar entreprenörer? Vi älskar entreprenörer! De driver Sverige framåt! Snygg lista Andreas!