Det är inte första gången Googles mailtjänst dyker. Igår var gmail nere ytterligare en timme. Anledningen är ganska enkel. Underhåll på viss hårdvara skapade extra tryck på annan hårdvara. Hårdvara klarar inte trycket. Gmail går ner. I februari hade gmail ytterligare en längre tids nertid.

Googles VP of Engineering and Site Reliability Czar, Ben Treynor, säger att detta är mycket allvarligt och att de självklart tittar igenom rutinerna. Det är dock lite förvånandsvärt att Google som känns som Internets grund – har så svårt att hålla gmail uppe. Denna gången var det helt enkelt den mänskliga faktorn i att man underskattade hur stort trycket skulle bli på existerande hårdvara när man gjorde sitt underhåll.

Visar trots allt bara på hur enkelt en liten miss sker som skapar nertid och att just mänskliga faktorn spelar sin stora roll även inom drift. Som trygghet kan vi säga att City Networks professionella mailtjänst lansbalanseras ut på 15 servrar, tre nätverk och har redundans i varje led. Det räddar en dock inte från mänskliga faktorn. Håll fingrarna i styr!

Läs gärna också Data Center Knowledges artikel om gmails problem.