Category: Teknik

Magisk och revolutionerande?

 

Idag släpps iPad!

Det är strålande nyheter för många och old news för andra. Hur ställer man sig till detta mellansegment egentligen? Finns det verkligen ett utrymme mellan smartphones och laptops som iPad är tänkt att fylla ut? Är iPad en magisk och revolutionerande produkt i det avseendet?

Jag får känslan av att den inte riktigt löser ett välkänt problem och inte heller att den fyller ett efterlängtat behov. Det är i mångt och mycket en större version av iPhone och jag är inte säker på att den är lika nödvändig som exempelvis iPhone. iPhone underlättade och tillgodosåg våra allt högre krav på att alltid vara tillgängliga genom ett interface som nästan vem som helst kan klara av. Den revolutionerade vår syn på hur en mobiltelefon bör vara och efter iPhone benämndes alla touchmobiler som eventuella iPhone-dödare. Att det finns iPad-dödare råder det inga tvivel om och till skillnad mot iPhone-dödarna tror jag att iPad-dödarna kan lyckas, i alla fall en utav dem…

Att vara online och tillgänglig överallt, dygnet runt är numera den verklighet vi lever i och mer än en halv miljon svenskar gör det genom iPhone. Det jag försöker få fram är att jag inte ser varför jag skulle investera ännu mer pengar i ytterligare en pryl som jag inte riktigt förstår varför jag behöver. Vad har iPad som jag inte redan har i min iPhone?

För första gången (sedan jag själv blivit totalt frälst i allt som kommer från Apple) undrar jag om det inte är så att de har slut på idéer och istället lutar sig tillbaka på sitt varumärke. Jag betvivlar inte att iPad kommer gå åt som smör i solsken men det jag däremot ställer mig frågande till är hur konsumenterna kommer att reagera när de väl suttit med sin iPad ett par dagar. Jag har inte testat den än men baserat på ett antal recensioner och framförallt Steve Jobs väldigt taffliga och nästan krystade Key Note blir jag med ens tveksam på varför jag skulle behöva iPad. Om jag är på resande fot har jag min iPhone och min laptop och det är egentligen allt jag behöver. Många gånger går det att skapa ett behov och Apple är inget undantag. Däremot tror jag att det blir väldigt svårt att skapa ytterligare ett behov när man redan har iPhone. Detta blir väldigt tydligt när man ser presentationen av Steve. Är det bara jag som tycker att han upprepar sig fast på större display?

Självklart hade jag velat ha en iPad hemma i soffan men jag tror inte att jag hade arbetat så mycket med den. De kommunikationsbehov jag har när jag är på språng fylls gott och väl av min iPhone. Dessutom är det redan konstaterat att iPad ska fylla ut hålet mellan smartphones och laptops men kan man verkligen det?

iPad är en riktigt cool pryl som jag först och främst tror kommer bli festens höjdpunkt. Den kommer att skickas omkring när man visar foton eller när någon bara måste kolla av sin Facebook. En handfull kommer att sitta på terminaler, tåg och busar med sin iPad bara för att de kan och de flashigaste IT-företagen kommer att använda dem som anteckningsblock på möten och föreläsningar. Det är en otroligt cool pryl men faktum är att det faktiskt är old news i större förpackning. Det som gör iPad något häftigare än kass är att den har Apples logga på sig. De skulle kunna sälja vad som helst bara loggan finns där.

Vad är då iPad? För mig är det bara ytterligare en mediapryl. Ytterligare ett sätt att komma åt internet och om jag måste välja mellan iPad, laptopen och iPhone rangordnar jag dem såhär:

Först och främst min laptop då jag har tillgång till allt och väldigt snabbt och lätt kan göra det jag vill göra.
I andra hand min iPhone som jag alltid har med mig men som har  vissa begränsningar. Exempelvis väljer jag 100 gånger av 100 att uppdatera min Facebookstatus med iPhone då att jag kan lägga in bilder direkt med telefonen men jag skulle aldrig få för mig att skriva detta blogginlägg på den.
I tredje hand hade jag valt min iPad. Även om det nu är en fantastisk pryl så är det inte mer än en mediapryl för mig. På ipaden hade jag säkert kunnat skriva detta blogginlägg men jag hade inte haft tillgång till samma verktyg som jag har på min laptop. iPaden hade använts hemma i soffan och när jag reser iväg men bara som ett komplement till min laptop och främst för att titta på film och surfa.

Vad vill man ha istället om man ändå måste mätta sitt prylbehov? Vad hade fått mig att köpa en dator/platta/pryl som är ett mellanting mellan smartphone och laptop? Vad är det som gör att jag tvekar till just iPad men inte till hela platt-tänket och mellansegmentet i stort?

Svaret är kompatibilitet, anslutbarhet och framförallt att det måste vara mer likt en dator och inte en förvuxen iPhone. Det finns en pryl på marknaden som jag lätt skulle köpa. En dator som inte ser ut som en dator men som har mer likheter med en dator än iPad. En dator som är nästan lika stor som iPad men som har USB-portar, multitasking (grundläggande för en dator eller hur?), inte är låst på något sätt, klarar av flash och Adobe Air, har kortläsare och sist men inte minst en kamera. För låt oss vara lite ärliga här och åtminstone erkänna att mellantinget mellan en smartphone och en laptop måste vara mer lik en dator än en iPhone, åtminstone funktionsmässigt.

Svaret heter WePad och jag tycker inte att jag behöver skriva mer. Läs mer om WePad och se om det inte är detta du är ute efter. Det är en fantastisk hype kring iPad men är det inte WePaden som åtminstone på pappret är den bättre maskinen?

Första stegen mot IPv6 tagna!

I dagarna har vi tagit de första stegen mot målet, att göra IPv6 till en lika stor självklarhet som IPv4 i samtliga våra hostinglösningar. Hittills har vi fått ett IPv6-nät (2a00:16d8::/32) allokerat av RIPE och satt upp nya BGP-sessioner för IPv6 mot våra leverantörer av Internetkapacitet. Numera annonserar vi förutom våra tidigare IPv4-prefix även det nya IPv6-prefixet.

IPv6 Header

Detta innebär att vi nu kan påbörja arbetet med att anpassa alla våra “egna tjänster”, exempelvis DNS- och mailservrar till att förutom IPv4 köra IPv6. Det arbetet är olika komplext beroende på system, i vissa fall kommer inte någon anpassning alls krävas utan systemet kommer automatiskt få en IPv6-adress. I andra fall kan det krävas uppgradering av mjukvara eller i värsta fall byte av hårdvara.

Nästa steg efter det kommer bli att ge samtliga dedikerad hosting- och colocationkunder en IPv6-adress automatiskt om deras servrar efterfrågar det. De nya servrar vi installerar kommer i det läget också att levereras med IPv6 påslaget. För befintliga kunder som själva administrerar sina servrar kan det beroende på operativsystem krävas viss konfiguration för att slå på stöd för IPv6. I detta steg planerar vi också att introducera IPv6 i vår molntjänst, My CityCloud.

När detta är klart kommer vi att introducera IPv6 även i våra delade webbhotellslösningar. Detta kräver ytterligare arbete för att anpassa kontrollpaneler, system för provisionering, beställningssystem och liknande.

Till en början kommer IPv6 inte att täckas av vår vanliga SLA med 100% garanterad upptid. Detta huvudsakligen på grund av att vissa av våra leverantörer av Internetkapacitet fortfarande betraktar IPv6 som något mer  experimentellt än IPv4 och alltså inte garanterar lika bra SLA som på övriga tjänster. Dessutom kommer det givetvis vara en inkörningsperiod för den nya tekniken även för oss.

Självfallet kommer vi dock att betrakta det som en drifttjänst och arbeta stenhårt för att det ska fungera lika bra som IPv4.

Redan nu kan vi erbjuda IPv6-adresser till kunder med egna servrar (dedikerade servrar och colocationservrar) vid förfrågan. Skicka ett mail till support@citynetwork.se så ordnar vi det.

Vi kommer att återkomma med mer status om detta både här på bloggen och i senare nyhetsbrev. En serie blogginlägg om historien bakom och anledningen till bytet från IPv4 till IPv6 kommer också framöver.

Tack för en bra panel på Internetdagarna! Tack till alla som kom och lyssnade!

Fyra tappra deltagare på Internetdagarna

Jonathan, Anders, Jonas och Johan - i panelen

Igår fick jag chansen att delta på en panel på Internetdagarna som gick under rubriken “webbhotellens utmaningar”. Deltagarna var Jonas Gustafsson från Ballou, Anders Aleborg från Binero och Jonathan Gabor från Surftown samt jag själv, Johan Christenson.

Tyvärr hade vår tänka moderator Jonathan Sulo fått förhinder i sista sekund och Martin Persson, som frilansar för Internet World, agerade moderator. Han hade endast någon timme att förbereda sig. Ett jobb som inte någon av oss avundas med tanke på omständligheterna.

Med rubriken satt till just webbhotellens utmaningar var det inte särskilt förvånande att se rejält med bransch-folk representerade bland åhörarna. De flesta större webbhotellen var där och bidrog på bra sätt till diskussionen med frågor och insikt.

Martin ställde ett antal frågor under eftermiddagen och, kanske lite småtråkigt för publiken, var att vi alla var relativt överrens på flera av punkterna. Det gjorde inte det enklare för Martin att få igång en diskussion eller åhörarna för den delen. Martin kämpade på dock och fick lite mothugg här och var, vilket gjorde det till en lyckad panel till slut. Det är alltid svårt att moderera en panel och framförallt att få det riktigt bra och intressant. Martin gjorde som sagt ett kanonjobb.

Mycket handlade förstås om hur drift i molnet kommer påverka i ett större perspektiv. Mina egna tankar om detta är just att delad hosting i paketering som vi ser idag kommer leva vidare i många år. Detta just för att vi alla bör utgå från vårt behov. Dvs att köra en blogg med wordpress på en egen server behövs helt enkelt inte om du inte har en attans massa besökare. Därav finns helt enkelt behovet för delade tjänster i så många varianter. Jag tror vi alla var överrens här.

Dock – att det nu blir än enklare att ta steget mot en egen server gör att det kommer sakta men säkert äta in i de delade paketen. Detta för att man idag för ungefär samma kostnad får en egen server i molnet. Det gör att steget är mycket mindre och de som legat på gränsen i behovet att flytta uppåt i kedjan – tar nu steget tidigare.

Roligt för oss var självklart att många pratar om molnet och om mycket som skall komma – samtidigt som vi samma dag lanserade Sveriges första riktiga drift i molnet tjänst – My CityCloud.

En fråga där vi inte var överrens var dock om hotet från andra större bolag som i olika lägen annonserat att de är på väg in i Sverige eller Europa. Vi diskuterade företag som Google och Microsoft och tilltänkta hostingtjänster som de rullar ut. Än mer 1&1 och GoDaddy var på tapeten och det är i mina ögon självklara hot för spelare i Sverige och skall tas på högsta allvar. Vi har sett hur våra grannar i Danmark har blivit mycket stora spelare i Sverige och fler kan komma. Jag tror personligen inte att Google eller Microsoft utgör samma hot eller utmaning som tex ett hårt satsande 1&1 ellerr GoDaddy kanske gör.

Bindningstider? Ballou och FS Data och vissa andra hänger kvar vid detta, i mina ögon, förlegade sätt att låsa kunderna. Det nämndes att det är vanligt i många andra typer av tjänster att göra på det sättet. Visst är det det – men behovet finns helt enkelt inte vi vår bransch om man levererar en produkt som är stark nog. Dvs bra kvalitet och funktionaltet till bra pris. Bindingstiden har inte gjort från eller till för oss. Kunderna gillar det inte – för de vill alltid ha valmöjligheten – oavsett tjänst! Jag sitter och tänker på mig själv som betalade 3 extra månader till Viasat för att de hade bundit mig till ett visst datum. Samma sak där – jag gillade det inte och det är aldrig kundvänligt. Jag tror Ballou, FS Data och andra kommer ändra sig framöver. Det är länge sedan vi tog bort bindingstider och vi har tagit det steget längre där även dedikerade servrar nu inte har bindingstid eller uppläggningsavgift. Det gäller att vi ger en bra tjänst för annars får vi många servrar återlämnade. Med tanke på att det är ett rejält utlägg vore det ödesdigert. En risk vi är villiga att ta – då vi tror våra kunder kommer vara nöjda och stanna hos oss.

Tack igen för en givande panel och ett par mycket givande dagar på Internetdagarna.

Glöm inte att registrera dig för ett konto för att testa en kostandsfri server på My CityCloud. Är du redan kund? Använd samma person- eller orgnummer så behåller du samma kontouppgifter. Du får en titt på vad en riktigt driftstjänst i molnet kan ge dig och ditt företag.

– Johan

Google Mail – Den mänskliga faktorn

Det är inte första gången Googles mailtjänst dyker. Igår var gmail nere ytterligare en timme. Anledningen är ganska enkel. Underhåll på viss hårdvara skapade extra tryck på annan hårdvara. Hårdvara klarar inte trycket. Gmail går ner. I februari hade gmail ytterligare en längre tids nertid.

gmailnere

Googles VP of Engineering and Site Reliability Czar, Ben Treynor, säger att detta är mycket allvarligt och att de självklart tittar igenom rutinerna. Det är dock lite förvånandsvärt att Google som känns som Internets grund – har så svårt att hålla gmail uppe. Denna gången var det helt enkelt den mänskliga faktorn i att man underskattade hur stort trycket skulle bli på existerande hårdvara när man gjorde sitt underhåll.

Visar trots allt bara på hur enkelt en liten miss sker som skapar nertid och att just mänskliga faktorn spelar sin stora roll även inom drift. Som trygghet kan vi säga att City Networks professionella mailtjänst lansbalanseras ut på 15 servrar, tre nätverk och har redundans i varje led. Det räddar en dock inte från mänskliga faktorn. Håll fingrarna i styr!

Läs gärna också Data Center Knowledges artikel om gmails problem.

Öka din konvertering 50%, få gladare kunder

Är dina forumlär på din webbplats perfekta? Om inte titta igenom det en gång till och lägg ytterligare en eller två dagar för att få det perfekt. Gång på gång stöter jag på olika former av formulär som inte håller måttet. Det är alltifrån enkel inloggning till flera steg i en beställningsprocess.

Ögat följer...

Tracker används för att följa ögat när formuläret fylls i.

Ofta handlar det om att kunna öka din konvertering med mer än 20% genom att få till de sista detaljerna. Det är många gånger enkla saker som att ge information där ett fält inte är helt självförklarande eller tex att föreslå användarnamn när något är taget. Allt för att snabbt får kunden igenom processen. Vi sprang på en mycket intressant artikel som alla bör läsa som är ute efter att konvertera ett eller två snäpp bättre.

Luke Wroblewski har gjort en undersökning där han tittar på hur vi agerar om vi får validering direkt när vi skriver i fältet eller en variation av direkt information tillbaka. Detta jämförs sedan mot vad många vanliga formulär har, dvs validering när man väl klickar på knappen för att skicka in sitt formulär. Resultatet är enastående förbättrningar för konvertering och samtidig enklare för användaren att ta sig igenom.

Resultatet med direkt feedback gav följande förbättrning jämfört med att bara validera när man skickar in formuläret:

  • 22% fler som kom igenom processen
  • 22% färre fel gjordes
  • 31% ökning i antalet nöjda kunder
  • 42% minskning i tiden det tar att fullfölja
  • 47% minskning i antalet ställen ögat fixerar på

Dessutom gav deltagarna direkt kommentarer till Luke som sa att det utan tvekan känns mycket bättre att få direkt information när man skriver och/eller lämnar fältet istället för senare. Se gärna videon nedan för direkt exempel på tre olika typer av direkt validering.

För att förbättra ytterligare, om ditt formulär slutar i någon form av försäljning, så bör du läsa denna artikel från Dan Nilsson. Han går igenom lite A/B testning av att ha eller inte ha med Trygg Ehandel loggan. Trots en relativt illa placering enligt min mening så når Dan fantastiska resultat. 19% förbättring av konvertering med logga jämfört om den inte är där. Tryggeheten är med andra ord väldigt viktig och ytterligare något man bör jobba med.

Använd sunt förnuft. Om ett fält inte är helt 100% tydligt för dig så är det heller inte det för dina användare.

Vill också tillägga att även vi på City Network har mycket mer att göra när det gäller att få till alla formulär och processer. Första steget är att inse viktigten av att få det perfekt – vi har nått så långt – nu gäller det att exekvera. Vi återkommer med lite egna tricks runt detta i ett senare inlägg.

Sommaren börjar gå mot sitt slut! Dags att börja spela spel igen!

Med det fina vädret har det självklart blivit mindre spelande framför datorn. Det har varit bad och sol som gäller. Vi på City Network är mer involverade i spel, än kanske de flesta webbhotell, då vi driftar ett antal större spelsatsningar i Sverige och även internationella satsningar.

Ett av många spelföretag som använder City Network som exklusiv leverantör av driftstjänster är Argentinska NGD Studios. Deras spel Regnum Online har börjat marknadsföras tungt i Europa och utgångspunkten för driften är alltså i Sverige.

Med ca 1000 samtidiga spelare i en värld blir det specifika lösningar just för driften. Det handlar väldigt mycket om att få fram bäst möjliga prestanda för den pengen man lägger. I virtuella världar som Regnum är det processor kraften som ofta blir flaskhalsen. Ta en titt på videon nedan för att få en känsla över den virtuella världen som är Regnum Online.

Du kan vara en trollkarl, krigare eller bågskytt. Regnum är en fantasi värld likt den du finner i World of Warcraft. Du väljer en av tre världar som är i ständig konflikt. Tanken är att din värld skall ta över två av tre fort (slott) för att kunna invadera de andra två världarna. Jag har själv spelat Regnum relativt länge men har tyvärr aldrig kommit hela vägen med just invasionen. Ser fram emot det dock!

Prova på Regnum genom att registrera dig här! Det är riktigt roligt!

Vilket är ditt favoritspel online? Spelar du några spel som utvecklas i Sverige?

regnum1

Webbmejl är räddningen under semestern!

Webbmail

Webbmail

Om ni är som vi på City Network är, så är ni helt beroende av mejl – både på jobbet och hemma. När man sedan drar iväg på en resa blir det kanske dyrt att kolla mejlen i mobilen. Räddningen är webbmejlen. Den kommer man åt från alla datorer och allt man behöver är ett internet kafe.

Tommy Johansson skrev ett bra inlägg om att det självklart finns publika tjänster som använder webbmejl som tex hotmail och gmail. Det flera kanske inte vet är att de ofta har detta för sina köpta domäner. På City Network får du 10 e-post konton direkt när du beställer en domän – utan extra kostnad. Det innebär att du kan gå till mail.dindomän.se och logga in på de e-post konton du har skapat. Du kan välja mellan enkla och relativt avancerade gränssnitt idag. Tex så kan vi på City Network använda vår webbmejl genom att gå direkt till samma som våra kunder mail.citynetwork.se. Det innebär att du alltid har tillgång till din mejl på enkelt sett oavsett var du är. Det gäller bara att ha tillgång till en dator som har en internetkoppling. Det enda som skiljer oss i åsikt från Tommys inlägg är att du idag verkligen kan få ett bra webbgränssnitt till din webbmejl från din leverantör av domäner och webbhotell. Utnyttja denna möjlighet!

Bästa sättet att få reda på vad dina kunder tycker och har för behov – PollDadddy?

Undersökningar! Använder du dem frekvent eller då och då – eller kanske aldrig? Just detta med uppföljning är något som jag tror de flesta glömmer lite. Man har så fullt upp med sin online satsning att man ofta glömmer det som är mest viktigt – uppföljning. Självklart finns det olika nivåer på uppföljning och det är i flera led man måste förstå sin sajt och självklart sina kunder.

Ett enkelt sätt att få feedback och således uppföljning är att fråga sina kunder och besökare. Idag finns det inte någon ursäkt att inte göra detta då det finns en uppsjö av verktyg – och ja de flesta har gratis versioner – som är riktigt bra. Vi har inte alltid levt som vi försöker lära men kommer mer och mer jobba med egen uppföljning.

PollDaddy är en tjänst som vuxit rejält på sista tiden. Den har också fått bekräftelse genom att många tunga företag börjat använda den. För de flesta av oss räcker gratisversionen och den är riktigt bra och framförallt enkelt att använda. Ta gärna en titt på PollDaddy och se om den kan hjälpa dig att få bättre koll på vad dina kunder tycker. Det finns också självklart möjlighet att köra på svenska. Dock finns det alternativ som sagt. Ett annat som vi skulle vilja rekommendera är Survs. Ett genomtänkt och vettigt verktyg för dig som vill veta mer från dina kunder och besökare.

När det gäller sajten i sig finns det otaliga nyckeltal man bör följa beroende på vad det är för sajt man driver. Vi kommer skriva mer om detta i andra artiklar.

100% garanterad upptid – bara hos City Network!

Dell servrarI förra veckan gick vi ut med en press release om 100% garanterad upptid för våra server kunder. Det gäller alltså både dedikerade servrar, co-location och våra virtualiserade servrar. Det är tre områden som vårt nya SLA driver på just 100% upptid och där kreditering sker vid första minut nertid.

1. Datacentrat i sig – dvs skulle tex kylan av någon anledning inte fungera så att en maskin måste stängas ner – då tickar klockan direkt och kreditering sker. Vi har trippel redundans i kyla där två huvudsystem skall avlösa varandra. Skulle detta mot förmodan dock ändå fallera – så sitter ytterligare ett system som tar över.

2. Hårdvaran – i de fall du hyr en tjänst av oss som i fallet dedikerade servrar och virtualiserade servrar – står vi för upptiden när det gäller hårdvaran. Dvs skulle någon del fallera och nertid skapas – sker kreditering vid första minuten. Som vanligt kör vi med rejäl redundans i vår hårdvara även på den minsta dedikerade servern som har RAID1 och dubbla nätverkskort mm.

3. Internetförbindelsen – kanske den viktigaste biten då det får en snabb direkt effekt om denna fallerar. Vi kör även här med trippel redundans. Vi har tre leverantörer som terminerar i tre olika städer i Sverige för högsta säkerhet och upptid. BGP4 kör vi för att kunna driva över trafik på andra linor om någon lina går ner. Det tar ca 30-45 sekunder att få över all trafik och det sker förstås automatiskt om något händer. Vi köper på oss rejält med bandbredd för även om du har två linor och kör dem fullt – så blir det sirap i den andra om en går ner. Dvs all trafik som går genom tre linor måste fungera genom en.

Vi jobbar hela tiden med både säkerhet och just upptid som en del av vårt förbättrningsarbete och har nu kommit långt nog för att vara den första i Sverige som garanterar just – 100% upptid. Vi hoppas andra kommer följa efter.

Microsoft tappar fotfästet?

Graf över serveranvändandeAntal webbplatser som kör respektive server

Netcraft har släppt ny data om hur marknaden ser ut för mjukvaror som driver webben vi surfar. De har haft kontakt med så många som 238,027,855 servrar och kollat vad för mjukvara som driver webbservrarna. Enligt netcraft så var det en minskning i aktivitet på Microsoft Live Spaces som orsakade i alla fall del av Microsofts fall i mätningen.

Apache fortsätter dominera med över 47% av marknaden för webbservrar – ca 112 miljoner sajter. Google fortsätter att växa och har nu ca 12 miljoner sajter och stor del av detta kommer från Blogger som vi nämnde i vår föregående artikel.

MarknadsandelMarknadsandel för webbservrar

Största utvecklarna nedan

Utvecklare Maj 2009 Procent Juni 2009 Procent Ändring
Apache 109,672,897 46.49% 112,162,110 47.12% 0.63
Microsoft 66,871,466 28.35% 59,034,213 24.80% -3.55
qq.com 28,905,135 12.25% 30,447,369 12.79% 0.54
Google 8,678,011 3.68% 11,858,840 4.98% 1.30
nginx 6,342,250 2.69% 8,771,415 3.69% 1.00
Sun 677,073 0.29% 715,080 0.30% 0.01