Category: SLA

100% Garanterad upptid

Vi får ibland frågor om vad vi egentligen menar med 100% upptid och hur vi egentligen kan lova det. Vi liksom alla andra leverantörer kan givetvis råka ut för oförutsedda händelser som leder till nedtid.

Poängen med en sk. SLA (Service Level Agreement) är egentligen inte att det är ett löfte om att hålla en viss upptid utan snarare en reglering av ersättningsnivåer och liknande som gäller om leverantören inte håller det som är stipulerat i avtalet.

Läs hela inlägget »

Rond 5 & 6 i webbhotellstestet

Då börjar vi närma oss slutspurten och nu är det bara två ronder kvar i IDG testet. Igår presenterades rond 5 & 6.

Rond 5 – Priser
Inte dyrast, inte billigast. Faktum är att vårat webbhotellspaket är snäppet billigare än medel. Snittpriset för ett webbhotellskonto bland de testade webbhotellen är 1291kr per år. Ett webbhotellspaket på City Network kostar 1183kr per år.

webbhotellspaketDet vi tycker är märkligt är att de jämför domänpriser och tar upp Internet.se som den dyraste registraren som tar ofattbara 1070kr för en .SE domän. Om man nu ska jämföra domännamnspriser i ett test där webbhotell står i fokus borde man också omnämna Sveriges billigaste registrar av .SE domäner. Vissa leverantörer inkluderar inte ens ett domännamn med sina webbhotellspaket vilket vi också ställer oss frågande till. För oss är det självklart att inkludera ett domännamn när man köper webbhotell.

Rond 6 – Upptid
Mycket intressant rond på alla sätt och vis. Bara 8 av 15 webbhotell klarar gränsen på 99,9% upptid som IDG satt som minimigräns och vi ligger bland de 8 som klarar gränsen. Ett bolag fick en uppmätt upptid på 100% men hos den leverantören gjordes mätningarna bara på en enda server. Jämför då med en annan leverantör som fick sina mätningar gjorda på 127 servrar.

Det finns inte mycket att säga om upptiden mer än att det är någorlunda acceptabla siffror från alla leverantörer som klarade gränsen. Målet för oss alla måste dock alltid vara 100% och även om vi inte kan svara för de andra så kan vi garantera att vi gör allt för att nå den siffran. Åtgärderna innefattar allt från att ständigt bygga in mer redundans till att lokalisera och eliminera alla felkällor som vi hittar.

Nu är det bara två ronder kvar innan en vinnare koras, slutspurten har börjat!