Undersökningar! Använder du dem frekvent eller då och då – eller kanske aldrig? Just detta med uppföljning är något som jag tror de flesta glömmer lite. Man har så fullt upp med sin online satsning att man ofta glömmer det som är mest viktigt – uppföljning. Självklart finns det olika nivåer på uppföljning och det är i flera led man måste förstå sin sajt och självklart sina kunder.

Ett enkelt sätt att få feedback och således uppföljning är att fråga sina kunder och besökare. Idag finns det inte någon ursäkt att inte göra detta då det finns en uppsjö av verktyg – och ja de flesta har gratis versioner – som är riktigt bra. Vi har inte alltid levt som vi försöker lära men kommer mer och mer jobba med egen uppföljning.

PollDaddy är en tjänst som vuxit rejält på sista tiden. Den har också fått bekräftelse genom att många tunga företag börjat använda den. För de flesta av oss räcker gratisversionen och den är riktigt bra och framförallt enkelt att använda. Ta gärna en titt på PollDaddy och se om den kan hjälpa dig att få bättre koll på vad dina kunder tycker. Det finns också självklart möjlighet att köra på svenska. Dock finns det alternativ som sagt. Ett annat som vi skulle vilja rekommendera är Survs. Ett genomtänkt och vettigt verktyg för dig som vill veta mer från dina kunder och besökare.

När det gäller sajten i sig finns det otaliga nyckeltal man bör följa beroende på vad det är för sajt man driver. Vi kommer skriva mer om detta i andra artiklar.